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1、这样的情况个人建议用360系统急救箱修复，然后重新安装就可以解决。

2、不需要。从出厂日期算起。建议打客服问下。我去。。上海这边亲身试验是不用任何发票的，没发票你知道购买日？下面为引用本友会索尼论坛置顶帖的注意事项。

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